Fonte: Money Invest
A corretora é uma instituição financeira que faz a intermediação entre você e o mercado. Isso porque o investidor pessoa física não tem acesso aos investimentos de forma direta.
Quem fiscaliza as corretoras?
Todas as corretoras de valores no Brasil precisam de autorização prévia do Banco Central para poderem funcionar. Elas são fiscalizadas pelo próprio BC, pela Bolsa de Valores e pela CVM (Comissão de Valores Mobiliários), o “xerife” do mercado financeiro.
Cobrança indevida e mau atendimento não são problemas exclusivos dos bancos. Essas também são reclamações comuns contra as corretoras de valores.
Vale ressaltar que os rankings mostram qual instituição recebeu mais reclamações em números absolutos e não consideram qual delas teve a maior frequência de queixas, relacionando o número de reclamações com a quantidade de clientes. Ou seja, uma instituição que tem muitas reclamações em relação ao número de clientes pode não aparecer no topo da lista, enquanto uma instituição que tem poucas reclamações em relação à quantidade de clientes pode aparecer no topo apenas por ter um número muito maior de clientes do que as outras.
1° Easynvest
A maioria das reclamações são sobre Outro problema, Dificuldade de cadastro e Site fora do ar-Lento.
2° Rico Investimentos
A Rico investimentos empresa resolveu 88,7% dos problemas e respondeu 99,4% das reclamações.
A maioria das reclamações são sobre Dificuldade de cadastro, Qualidade do serviço e Outro problema.
3° XP Investimentos
A Corretora XP resolveu 84,7% dos problemas e respondeu 98,0% das reclamações.
A maioria das reclamações são sobre Login-Senha, Outro problema e Cobrança indevida.
4° Modal Mais
A maioria das reclamações são sobre Outro problema, Cobrança indevida e Login-Senha.
5° Clear Corretora
A maioria das reclamações são sobre Site fora do ar-Lento, Qualidade do serviço e Outro problema
6° Genial Investimentos
A maioria das reclamações são sobre Outro problema, Qualidade do serviço e Cobrança indevida.
